Herramientas de IA generativa
De uso general. Apoyo para preparar borradores de texto y recursos visuales, con revisión humana.
Uso responsable de inteligencia artificial en PymeWebApp
Te contamos con claridad qué sistemas automatizados y herramientas de IA usamos, qué revisa siempre una persona y cómo aplicamos hoy las obligaciones de transparencia que corresponden.
Revisión humanaAntes de publicar cualquier resultado
Última actualización: . Las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial son aplicables desde el 2 de agosto de 2026. Esta página describe en presente los usos de PymeWebApp y las medidas ya implantadas; no atribuye a todos ellos la misma calificación jurídica.
En esta página
1. Alcance y criterio actual
En PymeWebApp utilizamos herramientas de IA generativa de uso general como apoyo para preparar borradores de texto y recursos visuales. Aplicamos criterios internos de revisión y verificación en el uso de estas herramientas.
No afirmamos disponer de un programa formal de alfabetización, certificación o auditoría de IA que no haya sido verificado.
El asistente comercial instalado en esta web es distinto: es un sistema automatizado de respuestas predefinidas y no utiliza IA generativa. Esta distinción determina qué medidas son pertinentes en cada caso.
Asistente de esta web
Sistema automatizado de respuestas predefinidas. No utiliza IA generativa.
2. Qué papel desempeña PymeWebApp
Según el caso, nuestro papel es distinto. Así lo explicamos en cada uno.
Uso interno
Cuando utilizamos una herramienta de IA de un tercero para preparar un borrador o un recurso visual, actuamos como usuario o responsable del despliegue de esa herramienta, no como proveedor del sistema de IA.
Asistente de esta web
PymeWebApp despliega un sistema automatizado en su propia web e informa de ello tanto en su interfaz como en esta página. El sistema actual no es generativo.
Proyectos de clientes
Si una web o herramienta concreta incorpora IA, su finalidad, proveedor, datos y avisos se documentan de forma específica en las condiciones y textos del proyecto correspondiente, no mediante afirmaciones generales en esta página.
3. Usos y controles implantados
Los cuatro usos que existen hoy, con lo que entra, lo que sale y quién lo revisa.
Chatbot de la web
Sin IA generativa- Sistema
- Sistema propio de respuestas predefinidas (sin IA generativa)
- Datos de entrada
- Pregunta escrita por el visitante
- Resultado
- Respuesta preparada de antemano
- Revisión humana
- Respuestas revisadas antes de publicarse
- Publicación
- Automática, sin intervención humana en el momento
Formulario de contacto / consulta por chat
Gestión manual- Sistema
- Sistema propio (mismo formulario que el resto de la web)
- Datos de entrada
- Nombre, contacto y última pregunta (si el usuario decide contactar)
- Resultado
- Aviso interno por email
- Revisión humana
- Sí, gestión manual de cada consulta
- Publicación
- No se publica
Borradores de texto
IA generativa de uso general- Sistema
- Herramientas de IA generativa de uso general
- Datos de entrada
- Información no sensible del negocio
- Resultado
- Borrador de texto
- Revisión humana
- Sí, revisión y edición antes de publicar cualquier resultado
- Publicación
- Solo tras revisión humana
Imágenes
IA generativa de uso general- Sistema
- Herramientas de IA generativa de uso general
- Datos de entrada
- Descripciones o imágenes ya autorizadas
- Resultado
- Borrador o recurso visual
- Revisión humana
- Sí, revisión y edición antes de publicar cualquier resultado
- Publicación
- Solo tras revisión humana
Una cosa clara sobre las imágenes: una imagen creada o apoyada con IA es un recurso ilustrativo. Nunca la presentamos como una foto real de tu negocio, de tu equipo o de tus clientes.
4. Cómo funciona el asistente de esta web
El asistente instalado actualmente en la web de PymeWebApp es un sistema automatizado que compara la pregunta del visitante con un conjunto de preguntas y respuestas preparadas y revisadas de antemano. Utiliza coincidencias de palabras y puntuación con un umbral de similitud.
Si un proyecto de cliente llegara a utilizar IA generativa, por ejemplo mediante un modelo externo, se documentaría de forma separada y específica para ese proyecto.
- Pregunta del visitante
- Se compara con respuestas preparadas
- Respuesta revisada de antemano
Lo que el asistente no hace
- No comprende lenguaje natural mediante un modelo generativo.
- No redacta texto libre.
- No aprende de las conversaciones ni cambia sus respuestas por sí mismo.
- No realiza reconocimiento de emociones, categorización o identificación biométrica.
- No puntúa a los usuarios.
- No toma decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre las personas.
5. Conversación y datos personales
La conversación se muestra en el navegador del visitante. PymeWebApp no recibe automáticamente una copia completa de ella.
La conversación se queda en tu navegador
Se muestra en el navegador del visitante y no nos llega una copia completa.
Solo si tú decides contactar
Si rellenas el formulario de contacto del chat, se envían tu nombre, email, teléfono y la última pregunta formulada.
Llegan a un único sistema
Se envían a
/enviar-consulta.php, el mismo sistema que gestiona las demás consultas de la web.
Recomendamos no escribir en el chat información especialmente sensible, como datos de salud, datos financieros completos o documentos de identidad. El detalle sobre el tratamiento de datos personales, direcciones IP, información técnica y proveedores se encuentra en la política de privacidad.
Leer la política de privacidad
6. Revisión y responsabilidad humana
Las respuestas del asistente se preparan y revisan antes de incorporarse a su base de respuestas. En el momento de cada consulta, el sistema selecciona automáticamente una respuesta; no hay una persona aprobándola en tiempo real. Cuando alguien solicita contacto, la consulta recibida por email o WhatsApp se atiende posteriormente de forma humana.
Los borradores de texto y recursos visuales preparados con herramientas generativas se revisan y, cuando hace falta, se editan antes de su publicación. No prometemos un procedimiento formal con registro documental si el proyecto no lo contempla expresamente.
7. Actividades no realizadas y proyectos futuros
PymeWebApp no genera deepfakes ni contenido de interés público mediante IA. Si esto cambiara, se actualizaría esta página y se aplicarían los avisos exigibles.
Los requisitos concretos de cualquier solución de IA desarrollada o integrada para un cliente se valorarían y documentarían en ese proyecto.
8. Marco normativo de referencia
El artículo 50 contiene obligaciones distintas para proveedores y responsables del despliegue de determinados sistemas de IA. Desde el 2 de agosto de 2026 son aplicables, entre otras, las reglas de transparencia para ciertos sistemas interactivos o generativos y para determinados contenidos sintéticos.
Esta página explica las medidas que corresponden a los usos reales descritos arriba; no pretende cubrir actividades que PymeWebApp no realiza ni sustituye asesoramiento jurídico individual.
9. ¿Dudas sobre cómo usamos la IA?
Si tienes dudas sobre cómo usamos IA en PymeWebApp o quieres adaptar la web de tu negocio a estas obligaciones de transparencia, escríbenos.